9月底，三大運(yùn)營(yíng)商正式推出了“流量不清零”政策。但運(yùn)營(yíng)商不僅沒有等到一片贊美之聲，反而是消費(fèi)者的質(zhì)疑、謾罵接踵而來。

　　《女子手機(jī)充電3小時(shí)23G流量耗光》、《WiFi流量一晚偷跑上千G》、《女子10月出國(guó)12天“被消費(fèi)”千兆流量》……一系列新聞再次激起了國(guó)人的怒火，紛紛吐槽流量消耗過快，高曉松、韓雪等娛樂界明星也開始“發(fā)炮”，運(yùn)營(yíng)商再次被推上了風(fēng)口浪尖。

　　為什么你會(huì)感覺手機(jī)流量跑得快了?究竟是不是運(yùn)營(yíng)商在搞鬼?還有哪些黑手在不知不覺地偷著你的流量?騰訊科技策劃《流量被偷》策劃，為你還原事情真相。

　　運(yùn)營(yíng)商“偷流量”技術(shù)上可行

　　回顧上面所列的焦點(diǎn)新聞，被波及的運(yùn)營(yíng)商大多給出了回應(yīng)。

　　中國(guó)電信回應(yīng)《女子手機(jī)充電3小時(shí)23G流量耗光》：由于手機(jī)內(nèi)部裝有一款高清兒童視聽?wèi)?yīng)用程序，此程序反復(fù)訪問并重復(fù)下載文件而產(chǎn)生的。這種通過反復(fù)訪問并重復(fù)下載的軟件，正是俗稱的“惡意軟件”。

　　中國(guó)移動(dòng)回應(yīng)《女子10月出國(guó)12天“被消費(fèi)”千兆流量》：該網(wǎng)友出國(guó)期間使用了當(dāng)?shù)乜ǎ�截圖是第三方軟件記錄該網(wǎng)友那幾天用當(dāng)?shù)乜ɑㄙM(fèi)的流量，而非用移動(dòng)手機(jī)卡花費(fèi)的流量。

　　此外，三大運(yùn)營(yíng)商也相繼表態(tài)：計(jì)費(fèi)系統(tǒng)有著嚴(yán)格的檢查校驗(yàn)機(jī)制，通過了各級(jí)主管部門和獨(dú)立第三方的不斷檢查測(cè)試，不清零后手機(jī)流量不會(huì)“跑得快”，廣大客戶可放心透明消費(fèi)。

　　從上圖可以看出，手機(jī)流量是手機(jī)進(jìn)行連網(wǎng)操作時(shí)，通過服務(wù)器上傳和下載信息所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，即手機(jī)與服務(wù)器之間交換的數(shù)據(jù)大小。用戶產(chǎn)生了多少真實(shí)的流量，是基于自己的手機(jī)與服務(wù)器之間交換了多少數(shù)據(jù)。

　　對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，運(yùn)營(yíng)商修改服務(wù)器端數(shù)據(jù)，讓用戶接收的數(shù)據(jù)包變大，就能達(dá)到制造“虛假流量”的目的，也就是所謂的“偷流量”、“流量跑得快”。

　　但從造假成本上看，運(yùn)營(yíng)商的計(jì)費(fèi)和測(cè)量是一套非常龐大且嚴(yán)密的系統(tǒng)，為了“偷”用戶一點(diǎn)流量，就需要耗費(fèi)大量的經(jīng)濟(jì)成本，去更改整個(gè)系統(tǒng)和設(shè)備。

　　從造假邏輯上看，業(yè)務(wù)部門為了完成KPI任務(wù)，有修改計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的動(dòng)機(jī)，但他們無權(quán)接觸計(jì)費(fèi)系統(tǒng);技術(shù)部門的人有能力去修改計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，但又沒有流量KPI考核壓力。換句話說，想改的人不能改，能改的人不想改。

　　有運(yùn)營(yíng)商員工表示，運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部有非常嚴(yán)密且精準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)和財(cái)務(wù)報(bào)表體系，造假在行業(yè)里無異于自絕后路。

　　綜上來看，運(yùn)營(yíng)商不敢，也沒有必要去修改計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，從而達(dá)到流量造假的目的。

　　真的“兇手”是誰(shuí)?

　　在諸多運(yùn)營(yíng)商的回應(yīng)和媒體的報(bào)道中，頻繁出現(xiàn)一個(gè)詞——惡意軟件。

　　有專業(yè)人士稱，用戶手機(jī)(尤其是Android手機(jī))安裝惡意軟件后，不法分子就獲得了手機(jī)的最高權(quán)限，在用戶的手機(jī)上偷偷下載一些應(yīng)用程序，或者點(diǎn)擊廣告，這會(huì)給他們帶來不菲收益，而用戶的手機(jī)則會(huì)消耗流量，而這也是很多“天價(jià)流量單”最重要的源頭。

　　工信部近日曾對(duì)40家手機(jī)應(yīng)用商店的應(yīng)用軟件進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)不良軟件35款，有的就會(huì)通過強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶安裝本不需要的應(yīng)用，造成用戶的流量損失。

　　此外，還有一些原因，也會(huì)造成用戶流量的損耗：

　　1、Wifi信號(hào)弱，手機(jī)會(huì)切換到移動(dòng)數(shù)據(jù)狀態(tài)，用戶如果當(dāng)時(shí)在看視頻或者下載，就有可能會(huì)產(chǎn)生不必要的流量損失;

　　2、隨著4G牌照的發(fā)放，很多用戶也都選擇從2G、3G提升到了4G網(wǎng)絡(luò)，以前加載不了的圖片、GIF動(dòng)圖、視頻都能打開了，這也帶來了流量的消耗。

　　運(yùn)營(yíng)商要勇于承擔(dān)責(zé)任

　　從很多案例中我們可以看到，運(yùn)營(yíng)商均在第一時(shí)間給出了回應(yīng)，并對(duì)消費(fèi)者免去了天價(jià)流量費(fèi)用，但運(yùn)營(yíng)商需要做的僅僅是這些嗎?

　　首先，運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)不透明是一直被詬病的一個(gè)問題，而只有在出現(xiàn)負(fù)面新聞后，運(yùn)營(yíng)商才會(huì)把價(jià)格單、計(jì)費(fèi)詳情公布出來，但這往往會(huì)帶給外界“洗地”的印象。

　　運(yùn)營(yíng)商如果將計(jì)費(fèi)機(jī)制公開，建立外部監(jiān)管，將監(jiān)管滲透進(jìn)流量計(jì)費(fèi)的每個(gè)環(huán)節(jié)和流程，這樣就會(huì)打消公眾的諸多疑慮。

　　此外，運(yùn)營(yíng)商還應(yīng)加大知識(shí)普及力度，以減少用戶的誤解、媒體的誤報(bào)。

　　最重要一點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商需要從源頭上去遏制、減少流量被偷情況的發(fā)生，對(duì)惡意軟件采取一些措施，通過技術(shù)手段幫助用戶做好流量監(jiān)控，對(duì)用戶出現(xiàn)流量異常及時(shí)進(jìn)行告知，對(duì)惡意軟件進(jìn)行封殺和阻攔。

　　如何防止流量被偷?

　　1、正規(guī)渠道下載應(yīng)用，遇到陌生手機(jī)短信里的鏈接、社交媒體上的未經(jīng)驗(yàn)證鏈接，提高警惕，很多“偷流量”的惡意軟件都是通過這種方式被傳播的。

　　2、定時(shí)清理手機(jī)后臺(tái)，對(duì)于一些已經(jīng)不用的手機(jī)軟件，要及時(shí)進(jìn)行強(qiáng)制退出、卸載，否則自動(dòng)更新、廣告彈窗等行為也會(huì)偷偷地吃流量。

　　3、設(shè)置個(gè)人熱點(diǎn)訪問密碼，防止其他通信設(shè)備通過加入熱點(diǎn)蹭網(wǎng)。

　　4、警惕水貨、山寨機(jī)以及刷機(jī)，要想盡量避免惡意軟件帶來的困擾，最好還是選擇大品牌手機(jī)。